Представитель Мелбет

Александр, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, ваш игровой ID в комментариях - мы все проверим.
К сожалению, сложно дать комментарий по вашему отзыву, не зная всех деталей.

Глеб, здравствуйте! Благодарим за обратную связь и приносим извинения за ожидание. Технические сложности были устранены: бонус зачислен, средства успешно вами выведены. В редких случаях могут возникать временные технические сбои, однако все подобные вопросы решаются в рабочем порядке. Желаем вам удачной игры и отличного настроения. Если возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, пишите в онлайн-чат поддержки - мы всегда на связи!

Роман, здравствуйте! Бонус был начислен в соответствии с условиями Акции. По вашему аккаунту ограничений не зафиксировано. Удержание 13% с выигрыша - это обязательный налог на доходы физических лиц (НДФЛ) согласно законодательству РФ. Мелбет - легальный букмекер и выступает налоговым агентом в обязательстве удерживать и перечислять НДФЛ с выигрышей. Данное требование распространяется на всех легальных букмекеров. Налог удерживается только с выигрыша, с депозита он не взимается.
Относительно службы поддержки: мы обязательно проверим ваши обращения. Наши специалисты стараются отвечать максимально оперативно, однако в периоды повышенной нагрузки время ожидания ответа действительно может быть увеличено. Благодарим за уделенное время и обратную связь!