Зенит ЦУПИС

Здравствуйте, Денис! 👋
Благодарим Вас за то, что отметили наши старания по предоставлению хорошего качества обслуживания клиентов 🙌

Уверяем Вас, что процедура верификации запрашивается не на основании Вашего выигрыша. Верификация - это стандартная процедура для всех игроков. Она позволяет убедиться в том, что именно Вы распоряжаетесь средствами на Вашем счете, поэтому процедура чаще запрашивается при выводе средств. Также верификация может быть запрошена несколько раз по решению Службы Безопасности БК, поэтапно. Сожалеем, если процедура доставила Вам неудобства, но мы стараемся как можно лучше обезопасить счета от взломов и кражи средств 🙏
Действительно, при верификации банковской карты для привязки карты к счёту, чтобы её возможно было верифицировать и далее выводить на эту карту выигрыш, необходимо пополнение счёта с данной банковской карты. К сожалению, технически способ пополнения СБП не привязывает саму карту к счёту, с её реквизитами (маска карты), только способы Банковская карта, а также с недавнего времени и SberPay.

Что касается максимальной ставки, то решение о ней принимают соответствующие специалисты, и оно зависит от многих факторов. Как правило, подобное решение временное. Размер максимальной ставки могут пересмотреть в любой момент. Вы можете ознакомиться с пунктом правил 7.4. самостоятельно в разделе правил на нашем сайте или в приложении.

А индивидуальные бонусы начисляются за активность. Если вы пока не попали в число клиентов, которым начисляли бонусы, мы сожалеем, но никак не можем на это повлиять 😔

Татьяна, нам жаль, что у Вас осталось такое впечатление о консультации нашего специалиста поддержки - просим Вас подробнее рассказать об этом опыте в разделе https://zenit.win/feedback, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и предотвратить повторение подобного случая в будущем 🙏

Проверка аккаунта игрока проводится в соответствии с п.п. 5.13 - 5.15. Правил БК лишь в случае, если у БК есть подозрения обхода, нарушения Правил игроком. Так запрещается применять технические и программные средства, использующие алгоритмы автоматического принятия решений, а также программы и скрипты, выполняющие автозаполнение форм и автоматическую отправку запросов («ботсети», «роботы»). Запрещается двум или нескольким Клиентам совершать ставки/Пари с одного IP-адреса, с одного компьютера, или из одной локальной сети, во избежание подозрения в сговоре. Мы за честную игру и за то, чтобы шансы всех наших игроков были равными. Надеемся на Ваше понимание 🙏
Даже в случае выявления нарушений по Вашему счёту Ваш депозит будет Вам доступен для вывода. Просим Вас ознакомиться с правилами БК повторно.