Зенит ЦУПИС

Здравствуйте, Александр! 👋

Нам жаль, что Вы пришли к такому мнению о нас, но доступность продажи ставки зависит от многих факторов, таких как — текущий коэффициент на исход, существует ли возможность в момент продажи принять ставку на данный исход, не превышает ли сумма продажи ставки сумму возможного выигрыша по сделанной ставке и т.п.. В случае, если событие на момент продажи невидимое или прием ставок на него заблокирован, продажа недоступна.

Ставки, подходящие под пункт правил 5.8 рассчитываются возвратом, как при проигрышном, так и при выигрышном исходе.
Понимаю, приятного мало. Но уверяем, что наши технические специалисты постоянно работают над тем, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Букмекерская контора оставляет за собой право не называть причин подобных сбоев, к сожалению.

Ваша жалоба в работе - просим уточнить номера ставок для разъяснения расчёта. Будем рады помочь 🙌

Здравствуйте!
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление. Верификация осуществляется в целях безопасности средств пользователя БК, важно, чтобы средства поступали именно в руки владельца аккаунта, а не третьим лицам. Сейчас распространены факты мошенничества. Поэтому верификация проходит несколько уровней. Мы не хотим как-то обидеть этим клиента или разозлить его. Верификация проходит в рамках правил и нацелена на защиту средств пользователя. Это Важно понимать.

Здравствуйте! Проверка инициируется по п.п. 5.13 - 5.15 при подозрении о нарушении правил БК. Аккаунт находится на проверке у соответствующих специалистов до выяснения причин и обстоятельств. Вам не стоит беспокоиться, если нарушений правил не было с Вашей стороны, в этом случае после завершения проверки счета ограничение будет снято.