В плане ставок неплохая контора, но столкнулся с ужасом на этапе удаления аккаунта. Надоело у них играть, решил удалиться. Ну и началась клоунада. Для удаления аккаунта требуют станцевать: сфотографироваться с паспортом у лица, не заходить двое суток в аккаунт (иначе процедура обнулится), ждать звонка от службы поддержки. На всё это попросил просто удалить мой аккаунт по ФЗ-152 (должны исполнить).
Ответ от BetBoom: «Напишите заявление по форме».
Хотя заявление по ФЗ-152 подается в свободной форме. Отвечаю, что в свободной форме прошу сделать это по ФЗ-152. Ну и тут начинается цирк.
Ответ от BetBoom: «По вашему запросу нет возможности идентифицировать ваш аккаунт и в какую компанию направляется данный запрос. Данную информацию необходимо указать в заявлении».
BetBoom резко перестает узнавать меня (хотя пишу с привязанной к аккаунту почты), и более того, перестают узнавать себя: не понимают, в какую компанию я направляю свой запрос, хотя я направляю его на их официальную почту.
Удивительным образом за 10 минут умудрились испортить к ним отношение с абсолютно положительного до строго негативного. Зачем устраивать такой цирк, если клиент просит удалить аккаунт? В чем дело, BetBoom? Почему просто не действовать по закону?
Не понимаю такого. Но если возникает подобный цирк даже с такой простой вещью как удаление аккаунта, и BetBoom перестает узнавать и клиента, и самих себя, то, предполагаю, нечто подобное может твориться и с другими вопросами. Как только мой запрос на удаление аккаунта будет решен, дополню свой комментарий.
