У меня похожая ситуация. При регистрации проходила верификацию через "Гос услуги". Подтверждение прошло успешно, пополнила баланс, делала ставки. На балансе 1 тыс рублей, решила вывести её. Начала прохождение "Онлайн проверку" предоставила и фото паспорта и фото лица. (Хотя как у них заявлено, должно быть что то одно, либо паспорт, либо фото лица) Две минуты были на проверке, но деньги так и невозможно было вывести. Прошла снова, тот же результат. Написала в тех поддержку, объяснила ситуацию. Они в чате спросили ФИО, номер телефона, серию и номер паспорта. Как только отправила данные, аккаунт был заблокирован!!!
Ни каких пояснений не дают о причине блокировки. Ссылаются на пункт 6.6.4. В любой момент могут заблокировать, а конкретную причину не называют. Просят отправить нотариально заверенные документы по почте!!!! Либо явиться к ним в "клуб", который находится по близости, а это 500 км.
В чат тех поддержки писала 9 раз!!! Ответ один и тот же, что явиться к ним или отправить нотариально заверенные документы, а причину блокировки не называют, ссылаясь на пункт 6.6.4, они просто издеваются!!!
Задавала 7 раз вопрос, как такое может быть, ведь проверку я прошла при регистрации, чтобы можно было пополнить баланс и начать делать ставки. Пока проверка не пройдена, не возможно пополнить баланс и сделать ставку, а я пополнила и играла. А как выводить, так аккаунт якобы не верифицирован и при обращении в тех поддержку с таким вопросом, аккаунт вовсе был заблокирован! Мошенничество чистой воды!!! Умысел в том, чтобы люди пополняли счёт и проигровали, а как только кто то решит вывести деньги, аккаунт с деньгами просто блокируют, ссылаясь на подтверждения данных, которые я к слову предоставляла 7 раз, в том числе и при проверке онлайн, фото паспорта и лица. Просят явиться к ним в "клуб" физически.(так и хочется ахарактеризовать их "клуб" не хорошим словом, из кого он состоит".
Вот в этом то и смысл, так как не укаждого в городе есть такой "клуб" и слава Богу и не каждый будет отправлять нотариально заверенные документы по почте, может один из ста только отправит. Ещё не хватало, чтобы заверенные документы попали к этим мошенникам. К слову подпись нотариуса стоит 2500 тыс.руб. А на балансе у меня всего одна тыс.руб.
В этом и смысл, чтобы при выводе средств аккаунты блокировать и оставлять себе деньги, ссылаясь на пункт 6.6.4.
Да если бы был это единичный случай, а то блокировки у всех при выводе средств, почитала отзывы, да жалко поздно.
Игнорируют мой вопрос, если аккаунт не верифицирован (как они утверждают) как тогда я могла пополнять баланс и делать ставки?
Хоть на счету 1 тысяча, но это дело принципа! Буду идти до победы над этими мошенниками, все мои персональные данные остались и у них, в том числе и фото паспорта и лица.
Вся переписка с так называемой тех поддержкой сохранена и сфотографирована.
