Дмитрий Петров

Здравствуйте.

Точную сумму до единицы назвать затруднительно, поскольку доступ к разделу Fantasy Sport отсутствует, а данные о бай-иннах находилась непосредственно на игровом счете.

Однако могу назвать минимальную подтвержденную сумму, которую я вносил именно для участия в Fantasy Sport:

• 10 351 ₽ — Fantasy АПЛ (сезонный турнир), депозит от 15.08.2025;
• 2 300 ₽ — Fantasy плей-офф Евролиги (2 команды), депозит от 28.04.2026;
• 2 300 ₽ — Fantasy плей-офф Лиги Чемпионов (2 команды), депозит от 17.02.2026.

Таким образом, только подтвержденная сумма депозитов, внесенных специально для участия в Fantasy Sport, составляет не менее 14 951 ₽.

При этом фактическая сумма может быть выше, поскольку часть средств уже находилась на балансе вашего сайта и также использовалась для участия в Fantasy-турнирах. Самостоятельно определить точную сумму сейчас невозможно, так как доступ к разделу Fantasy Sport полностью отсутствует.

Дополню ситуацию, так как после ответа представителя 1win вопрос фактически остался без какого-либо движения.

Я публично предоставил свой игровой ID (11557098), подробно описал проблему и был полностью открыт к диалогу. Однако после этого:
— со мной никто не связался;
— никакой дополнительной информации предоставлено не было;
— конкретного ответа по ситуации я так и не получил.

По сути, кроме публичного комментария, никаких реальных действий со стороны компании не последовало.

При этом отдельно отмечу: я вижу, что представитель продолжает отвечать на другие отзывы, в том числе опубликованные значительно позже моего обращения. То есть аккаунт представителя активен, обращения пользователей продолжают обрабатываться, однако моя ситуация после запроса ID была просто оставлена без ответа.

При этом сама проблема никуда не исчезла:
Fantasy Sport был удалён без предупреждения во время активных турниров, из-за чего я потерял возможность делать замены и управлять составами. Это напрямую повлияло на результаты и привело к финансовым потерям на сумму более 15 000 рублей.

До сих пор отсутствуют:
— официальные объяснения причин удаления раздела;
— информация по судьбе активных турниров;
— сроки возможного восстановления Fantasy Sport;
— позиция компании по компенсации убытков.

Очень хотелось бы всё-таки получить не формальную реакцию для публичного ответа, а реальное решение ситуации.

Здравствуйте.

Мой игровой ID: 11557098.

Хочу подчеркнуть, что моя претензия связана не с игровыми результатами, а с тем, что раздел Fantasy Sport был удалён без предупреждения в момент проведения активных платных турниров.

Из-за отсутствия доступа к разделу я был лишён возможности делать замены и управлять своими составами, что напрямую повлияло на результаты турниров и привело к финансовым потерям. Общая сумма моих бай-инов превышала 15 000 рублей.

С момента исчезновения Fantasy Sport прошло уже более 3 недель, однако я до сих пор не получил:
— официального объяснения причин удаления раздела;
— информации о судьбе активных турниров;
— сроков возможного восстановления Fantasy Sport;
— разъяснений по вопросу компенсации понесённых убытков.

Рассчитываю получить по данной ситуации конкретный ответ и решение, а не формальную проверку аккаунта.