Жалоба на букмекера осталась без ответа
Сергей, здравствуйте! Букмекер не предоставил нам комментарий по вашей жалобе. Именно поэтому ей был присвоен автоматический статус "не удовлетворена". Мы не являемся контролирующим органом осуществляющим надзор за деятельностью букмекерских контор, поэтому не можем заставить букмекера предоставить ответ на ту или иную жалобу. Со своей стороны наши специалисты делают все возможное, чтобы помочь каждому игроку. Мы направили повторный запрос представителю и если появятся какие-либо изменения, вас обязательно уведомят в рамках жалобы. Не дожидаясь решения по жалобе вы в праве пожаловаться в орган, который выдал лицензию букмекеру.
модератор А
Матч, из-за которого слетел мой экспресс официально был отменен и его результат не может быть признан лигитивным. Он был сыгран заново с самого начала 24.05.2025. Соответственно по нему по всем правилам должен был сделан возврат. Букмекер не отвечает вам лишь по той причине, что не прав и не желает выплачивать выигрыш. Я играю на деньги, а не на фантики. Вы же в свою очередь ставите мою жалобу безосновательной, чтобы не упал рейтинг букмекера. Это очень низко с вашей стороны
Сергей Подкорытов
Добрый вечер, Сергей!
"Безосновательный" статус жалобы был присвоен в связи с ответом, который предоставил букмекер. Расчет был произведен согласно п.п. 4.3.1. «Событие считается состоявшимся, если оно прервано и в нем сыграно не менее определенной части регламентированного правилами полного времени или набрано определенное количество очков. Для прогноза на матч в целом это: – футбол – 75 минут (если формат матча нестандартный, то 70 % игрового времени)».
В матче было сыграно более 75 минут перед тем, как он был прерван.
Таким образом, матч считается полностью состоявшимся, все ставки рассчитаны согласно результату на момент остановки матча.
