Здравствуйте задержка вывода!!

Здравствуйте помогите разобраться с моим выводом мой айди 371686812, сделал заявку на вывод 22.07 на сумму 30.000р по итогу за 24 часа пришло 6300 и поменялся статус успешно я создала обращение и по сей день тишина, прошла почти неделя!!! Поддержка не помогает ссылается на платежную систему, ответа нет( после того как пришла часть суммы на следущий день заблокировали банк, я соответственно предоставила все документы и все выписки номер обращение SPP-1058275, я не знаю куда уже жаловаться второй раз между прочим поменяли обращение! Ссылаясь на то что банк заблокировали и они обновили данные, а у меня весят кредиты а я не могу вывести средства!!!