Законность действий букмекера "Leon.ru".
Орфография и пунктуация автора вопроса сохранены.
Здравствуйте. Хотел бы спросить, если возможно, законны ли с юридической точки зрения действия легального букмекера. Ситуация сложилась следующая: был аккаунт, идентифицированный через киви ЦУПИС (статус кошелька - профессиональный, верификация в отделе). Зарегистрировался из-за бонусов, первые 2 бонуса не сыграли. Недавно пришло на почту уведомление и новом бонусе - он сыграл. Необходимо было пополнить счет и сделать 2 ставки по 500р для перевода бонуса на реальный баланс. Ставки были сделаны, ставки выиграли, бонус перевел, поставил средства на вывод. Затем меня выкинуло из аккаунта, попытался зайти - уведомление, что аккаунт заблокирован, детали нужно узнать у техподдержки. Техподдержка ответила, что аккаунт заблокирован из-за мультиаккаунта и мошенничества. Да, с моего ip могли заходить другие люди в свои аккаунты, потому что роутер один на квартиру. Да и с рабочего компьютера я заходил. Но главное, что меня интересует - в правилах у них нигде не указано, что значит "мультиаккаунт". В других конторах, обычно, в правилах указаны детали: один человек из семьи, с адреса проживания и адреса ip. На сайте Leon.ru - ничего. Меня просто поставили перед фактом - вы мошенник и у вас мультиаккаунт. Хотя аккаунт с моими данными на данном сайте один. Перед регистрацией я специально проверял номер, который не менял больше 10 лет. Мало ли, забыл, что регистрировался, но нет - аккаунта моего не было. Техподдержка кормила стандартными выдержками из своих правил:
Пункт 2.20.2. Одному участнику азартной игры разрешается открыть только один игровой счет на веб-сайте организатора азартной игры. Открытие повторных счетов будет расценено как нарушение настоящих Правил.
Пункт 11.1. Любая криминальная или нарушающая настоящие Правила деятельность ("Мошенничество") запрещена и может привести к закрытию игрового счета и расторжению обязательств между организатором азартных игр и участником азартных игр.
Запросил вывод депозита. Ответили, что в случае закрытия счета букмекер сам определяет порядок возврата имеющихся средств. Т.е. в моем случае порядок возврата - невозврат. Я не говорю об остатке даже, я говорю о депозите (остаток, естественно, больше).
Вот само сообщение:
"Согласно пункту 2.20.6. Правил БК Леон:
Организатор азартной игры оставляет за собой право на закрытие счета участника азартной игры без объяснения причин. В этом случае остаток денежных средств на балансе счета подлежит возврату в порядке, определяемом организатором азартной игры. "
Вопрос как раз по последней цитате техподдержки. Это действительно так? Я не силен в юриспруденции. Т.е. букмекер, работающий по стандартам качества (легальный в моей стране), может составить такие правила, по которым он может заблокировать любой счет по любом причине, не давая возможности на ответ в обвинении, и удержать как минимум внесенные средства? Просто так? Как написано в сообщении выше - без объяснения причин? Имеет ли смысл писать жалобу в Роспотребнадзор или, например, в прокуратуру? Или это все реально законно? Просто судя по количеству подобных жалоб на вашем сайте, сайт похож на мошеннический. Заранее спасибо.
ps Жалобу у вас оставлять не вижу смысла - не в упрек вашему сайту, но подобных жалоб тут чуть ли не сотни... Как я понимаю, это просто бесполезно.
Ответы2
T.
TheOkayrussia .
6 Авг 2021, 11:52
В общем, если у вас случилось то же самое, пишите в СРО букмекеров. Велика вероятность, что хотя бы депозит отдадут. Написал утром, вечером пришло сообщение от букмекера, чтобы я вывел депозит. Надеюсь, кому-нибудь это поможет.
0
T.
TheOkayrussia .
30 Июл 2021, 12:11
Забыл добавить, что вопрос именно к компетентным в таких вопросах людям с РБ. Ответы представителя букмекера не интересны. Это не жалоба.
0
У вас есть вопрос?Наша поддержка и представители БК ответят на него.
