Заблокировали на БетСити

Здравствуйте, можете проконсультировать в данной ситуации, как быть. Более года назад я создал аккаунт на конторе БетСити, сделал несколько ставок и забросил ту контору, в итоге 1 мая того года пришло письмо на почту, что через 2 недели закроют аккаунт без возможности восстановления, в итоге аккаунт закрыли. В начале того месяца я опять решил играть на БетСити, но так как аккаунт заблокировали, пришлось создать новый, полностью на свои данные, внес первый депозит, выиграл несколько ставок, и обнаруживаю, что аккаунт заблокировали, в подозрении мультиаккаунта пункт 15. Сказали отослать куча документов, я все отослал и в итоге 2 день мне втирают, что проверяется аккаунт, и неизвестно сколько еще будет проверяться. Так что мне делать, вернут ли мои деньги, выиграл не маленькую сумму, и с чего они так вдруг сделали, если старый аккаунт был закрыт