Заблокировали аккаунт по ошибке

Здравствуйте! Прошу пересмотреть решение о блокировке моего аккаунта на Vavada. Мой аккаунт заблокировали по причине якобы использования нескольких аккаунтов и одинаковых банковских карт. Однако я не создавал мультиаккаунты и не использовал две одинаковые карты для разных аккаунтов. При общении с поддержкой мне задали несколько вопросов. На один из них я ответил утвердительно, но мой ответ, судя по всему, был неправильно истолкован и отнесён к другому вопросу. В результате меня обвинили в нарушении, хотя никаких доказательств использования одинаковых карт или мультиаккаунтов мне не предоставили. Прошу предоставить конкретные доказательства нарушения, внимательно проверить историю переписки и пересмотреть решение о блокировке. Я не согласен с данным обвинением и прошу восстановить доступ к моему аккаунту. Почта, привязанная к аккаунту: m.shokaev@mail.ru Надеюсь на объективное рассмотрение моего обращения и справедливое решение вопроса.