Вывод средств и восстановление аккаунта

Добрый день еще раз и еще раз. Мы с женой 3 день не можем получить ответа от поддержки ни в каком виде. Менеджер связывался с нами, задал несколько вопросов по поводу ставок - ему был дан полный развернутый ответ по всем действиям, которые он принял и сказал о том, что передаст в специальный отдел. Вывод ограничен, по верификации никто не отвечает. Общая сумма на выводе 251 тысяча. Сумма введенная в бк 220 тысяч. Почему наши деньги могут просто взять и забрать без объяснения причин. Почему после детального ответа на каждый интересующий вопрос от бк - менеджер перестает выходить на связь. Тогда возьмите и раскройте публично все претензии, а то менеджер сначала говорит «все хорошо», а потом пропадает со связи. Дайте вразумительный ответ по верификации. Сделайте хоть что-то. Почему мы должны оставаться на улице и с неоплаченными кредитами только потому что букмеккер решил прикарманить наши средства? Объясните причину. Было сказано, что пройдем дополнительно любые проверки, ответим на все вопросы и сделаем любые действия - НЕТ, просто игнорирование клиентов. Причем изначально хотели вывести часть средств, теперь поставили на вывод все