Вывод средств

ЕГ

Евгений Григорян

4 Мар 2021, 13:53

Открытый вопрос

Орфография и пунктуация автора вопроса сохранены.

После регистрации внес депозит, совершил ряд ставок. Номер счета - 4481134. Пока аккаунт был в минусе мне выводили деньги. Когда на балансе собралась достаточно крупная сумма в размере 3550 долларов, оформил вывод и по запросу службы поддержки отправил фото паспорта и селфи с паспортом. Несколько десятков депозитов и выводов я сделал через вебмани и три депозита через биткоин. После того как мои выплаты отменяли я попробовал сделать вывод на свой кошелек киви, который открыл когда был в Питере несколько лет назад. Сам я из Беларуси. Бк попросила меня прислать копию договора с сотовым оператором билайн на номер которого я открывал свой киви кошелек. Договора у меня нету о чем я написал в поддержку. Если нужно я могу предоставить доступ к личному кабинету билайн дабы убедились, что именно я заключал договор с билайн. Бк упорно игнорирует мои пояснения касательно невозможности прислать копию договора. Больше полутора месяцев мне не выводят деньги и игнорируют мои письма с пояснением о невозможности отправить копию договора с билайн. Самое забавное что у меня не было пополнения аккаунта с киви кошелька. Была просто попытка вывести на него. Буду бесконечно благодарен за помощь. Готов предоставить любые документы и пройти любе способы верификации.

Ответы3

Предствитель БК

9 Мар 2021, 19:29

Здравствуйте, Евгений!
Спасибо за Ваш вопрос!
В данный момент Вам необходимо верифицировать Ваш игровой аккаунт. Процедура верификации является стандартной процедурой для подтверждения личности пользователя. Не стоит волноваться, Вам в обязательном порядке будет предоставлен ответ в указанный срок с почтового адреса нашей компании. Обращаем Ваше внимаем, что в соответствии с п.11.3. Правил использования сайта, раздела Общие положения и условия в период проведения проверок может быть ограничена возможность вывода денежных средств со счета Клиента. Ожидайте, пожалуйста, ответ с почтового адреса нашей компании.
С Уважением, команда 1Win.

ЕГ

Евгений Григорян

12 Мар 2021, 21:59

Предствитель БК

Какой именно документ вам необходимо предоставить? Я вам уже сказал, что у меня нету копии договора с билайном т.к. я живу не в России а номер себе завел когда приезжал в Питер несколько лет назад и копию договора я не брал. Номер завел для того что бы создать себе киви? Любой другой документ могу вам прислать но копии договора билайна у меня нету. Если хотите могу вам прислать скриншот личного кабинета билайн дабы вы убедились, что номер принадлежит мне.

АД

Александр Дузь

4 Мар 2021, 14:48

Здравствуйте, Евгений!
Если вы еще не оформляли жалобу на букмекера, можно сделать это здесь.