Вывод средств

Question

Выводил деньги с 1xbet по номеру карты,деньги со счета списались,перевод подтвержден оператором,но на карте денег нет, теперь я думаю,не мог ли я ошибиться допустим одной цифрой в номере карты,и они сделали перевод на другую карту???

Модератор Н. · Answer

Здравствуйте, Ярослав! Такая ошибка вполне могла произойти, если вы вбивали номер карты вручную. При совершении переводов лучше скопировать и вставить номер карты, чтобы исключить подобные ситуации. Также может быть и так, что ваш платеж просто задерживается и в скором времени поступит на баланс. 
Вам необходимо обратиться в службу поддержки букмекерской конторы и уточнить детали по платежу. Сообщите, что совершили перевод, но средства не поступили на ваш баланс. 
Предоставить выписку по вашей карте. В период, когда был совершен вывод.
Обратиться в службу поддержки можно по телефону:  8 (800) 777-75-55, электронной почте: support@1xbet-team.com или в чате на сайте букмекера.

Ярослав Ярослав · Answer

По идее даже если я ошибся номером карты,БК не должны были совершить вывод средств,потому что вывод средств должен осуществляться по тем реквизитам,с которых было пополнение.

Модератор А. · Answer

Ярослав, здравствуйте! Совершенно верно. В правилах компании, в п. 7.2.5 говорится: "Денежные средства можно выводить только по тем же реквизитам, по которым осуществлялось пополнение счета. При использовании разных способов пополнения счета суммы выводимых денежных средств должны быть пропорциональны суммам депозитов, осуществленных с использованием того или иного способа оплаты."
Следовательно, если вы ошиблись с реквизитами, денежные средства должны вернуться на игровой счет. Причиной задержки данного процесса может стать длительная обработка платежной системы.