вывод больее трех недель

Уважаемые представители 1WIN Обращаюсь к вам с просьбой разобраться в ситуации, связанной с длительной задержкой вывода средств. 31-го числа я оформил заявку на вывод денежных средств. Согласно установленным правилам, срок обработки составляет до 48 часов, однако средства в указанный период не поступили. После обращения в службу поддержки мне запросили выписку по банковскому счету, которую я оперативно предоставил. Далее мне был предоставлен код для создания заявки через Telegram-бота. Я ждал решения вопроса до 23-го числа, когда пришло уведомление о том, что заявка успешно рассмотрена. Однако средства так и не были зачислены на При повторном обращении в службу поддержки мне были направлены чеки, с которыми я обратился в свой банк. В банке мне пояснили, что необходимо запросить идентификатор платежа (32 цифры). Однако, согласно информации от сотрудников вашей компании, у них нет технической возможности предоставить указанные данные. В очередной раз я связался с вашей службой поддержки, предоставив все необходимые документы: скриншоты переписки, выписку по счету и дополнительные материалы. На основе предоставленных данных мне была создана новая заявка. Я хотел бы отметить, что ситуация длится уже месяц, при этом я не получаю внятных ответов или конкретных сроков решения проблемы. Настоятельно прошу ускорить рассмотрение моего обращения и проинформировать меня о дальнейших действиях. ID аккаунта: #75142269 Заранее благодарю за внимание к моему обращению. С уважением, Алексей