Ставка на то, что будет тай-брейк рассчитали неверно?

Я сделал ставку на то, что в матче WTA 125 Midland, USA Women Singles Магдалена Фреш - Анн Ли будет сыгран тай-брейк. Мне ставку рассчитали в минус(Я загрузил скрин ставки). Счет матча 1:2 ( 7:5, 2:6, 6:7 ). В третьем сете был сыгран тай-брейк, вот ссылка на flashscore, подробный результат третьего сета, где показано кто как выигрывал очко за очком https://www.flashscore.com/match/zqAMq91J/#/match-summary/point-by-point/2 Как видите после счета 6-6 в третьем сете, написано TIEBREAK - SET 3, который закончился со счетом 5-7. Обратился я в поддержку в лайв чате, и получил ответ, что ставка рассчитана правильно, два оператора мне написали одинаковый текст, вот он "Последний сет в игре играется без тай-брейка". И если бы это первый случаи когда мне ставку рассчитывают неверно, у меня уже были такие ситуации и не один раз, что за дилетанты у них работают? Раньше мне удавалось хоть и потратить много времени но решить вопрос через чат. Уже просто подгорает, так как даже ставки нормально рассчитать не могут. Счет #10758376