Скажите пожалуйста,я написал жалобу на БК Бетсити и ошибся в названии,что делать ее нет в жалобах к рейтингу Бетсити,как исправить

Название поменять нужно,может поэтому она так долго обрабатывается.Вы отправляли к данному букмекеру нашу жалобу 81000р.Там человеческий фактор сыграл,т.е оператор- кассир ввела в заблуждение,сказав что ставки ничья нет,линию и роспись не предоставила, с правилами не ознакомился,было мелко написано и сказали, что это просто регистрация.Короче первый раз пришел,незнал терминов,спрашивал про коэффициенты,при ничье что будет в смешаннных единоборствах,что знал все спрашивал,ни на мониторе не показали,ни на бумаге роспись не показали,поверил словам из-за не опытности,подчеркиваю впервые(только 18лет исполнилось)и взял деньги без ведома родителя и из-за ошибок оператора-кассира,потерял все сбережения мамины,которые были предназначены для операции в ноябре.Мне тяжело очень,не хочу жить и маме смотреть в глаза,которая тоже отказалась от операции и по-видимому тоже не хочет жить.Короче,концы с концами еле-еле живем,успокаиваю ее,что выйду на работу денег заработаю,но она не разрешает учебу бросить,пока жива,говорит не бросай.Отец не помогает уже давно и ещё маленькая сестренка,уже 7лет,но в школу и в садик не ходит нет возможности.Я не давлю на жалость,просто злость на этих кассиров операторов на их халатное и невнимательное отношение,безразлично кто пришёл новичок или нет.Я считаю это грубое нарушение моих прав,не дав информации и более того ввела в заблуждение.Пусть покажут видео с конторы и уменя есть ещё свидетель.Очень страшно,конечно,если они окончательно откажут и не будут рассматривать это дело.В суд идти денег и сил уже нет.Последняя надежда на вас.Но бороться надо за свои права и за свою жизнь!!!