Сделал ставку она выиграла,букмекер расчитал выигрыш с коэфециентом 1,другими словами вернул мои деньги,а выигрыш нет.

Question

Толкового пояснения не последовало.что делать?

Sagif Novruzov · Answer

Добрый день!
БК 1хСтавка матч Валенсия - Реал Мадрид, значит ставки делал в 1 тайме, поставил сначала 0,5 больше, ставка сыграла, после поставил на 1,5 больше, даже ставка сыграла деньги были выплачены. Соответственно лицевой счет в личном кабинете был пополнен. Спустя некоторое время зашел в личный кабинет вижу списали деньги и ставки рассчитали как возврат, звоню на горячую линию трактуют так что система у них поздно обновлялась поэтому сделали перерасчет, почему они так сделали? Какое они право имеют если ставка изначально сыграла и были выплачены деньги? Это не договорной матч и т.д. В итоге деньги списали обратно и говорят что у них произошел сбой, но причем тут клиент? В итоге Валенсия - Реал Мадрид 1 тайм 0:2 мои ставки сыграли но их рассчитали возвратом. Игру главное смотрел у них в приложении и ставки делал в лайве. Походу пришло воемя обратится на эту контору в защиту прав потребителей.

Данил Бондаренко · Answer

А что за букмекер? Обычно пишешь - перерасчет делают

Игорь Дужик · Answer

Возможно у тебя был просто возврат по этой ставке? Поэтому и кф 1

Александр Дузь · Answer

Здравствуйте, Иван.

Могу лишь предполагать, поскольку Вы не предоставили конкретику. О какой БК идет речь, что за матч, какая ставка и коэффициент?

Вполне вероятно, что ставка была сделана на ошибочный (не рыночный) коэффициент.    Поэтому контора сделала возврат средств таким образом.

Если речь идет о БК, которая принимает нас в качестве посредника,  можете оформить жалобу. Мы отправим запрос в контору для выяснения нюансов по Вашей ситуации.  Вот ссылка на форму жалобы.