Сбой программы и неправильный расчёт ставки

Question

Здравствуйте. Я сделала ставку ТМ 2.5 на матч в 18.22. Он уже шел(live-на фотоскрине видно что ставка сделана во время матча.) Уже был забит 1 гол командой Бенфика. Но произошел какой-то сбой. И мой матч закрыли. Я не могла в него войти. И написала об этом в поддержку. А начался этот же матч в 22.30. Но 1 гол уже забила команда Порту и по новому матчу я проиграла. Почему мне рассчитали ставку по другому матчу, на который я не ставила? Все скрины есть.

Предствитель БК · Answer

Здравствуйте, Анна!
Данная ставка была совершена в 17:20 по МСК. Матч начался в 17:30. в 18:20 данная ставка была рассчитана по результатам первого тайма. Вы совершили ставку на исход "1-й тайм - тотал Меньше 2.5". Счет первого тайма был 2-1. Ваша ставка рассчитана верно. Ваша ставка проиграла. Ошибок со стороны сайта не обнаружено.
С Уважением, команда 1win.

Анна Kokhan · Answer

В 22.30 должен был начаться , а на фото видно что мой матч уже в 22.18 уже шёл!!! Live. Это и был сбой!!!

Дмитрий Николаев · Answer

Давно замечено: если имело место быть какой-то ошибке в линии или в коэффициенте, то БК пересчитывают возвратами только выигрышные ставки, предпочитая игнорировать обратные инциденты. А нам говорят, мол, это не так...

Анна Kokhan · Answer

Хочется надеяться на честный исход жалобы всё таки.

Аккаунт удален · Answer

Здравствуйте!

Вы можете оставить жалобу https://bookmaker-ratings.ru/help-homepage/forma-zhalob/

Анна Kokhan · Answer

Жалобу подала