расчет ставки

Добрый день! Я поставил 12.05.2017 г. в 12:43 ставку (№ 3026441278) на то, что в теннисном турнире в Мадриде не будет побед гостей. Первый матч дня был отменен (Джокович и Нишикори не выходили на корт из-за травмы Нишикори). Соответственно ставка подлежит возврату согласно п. 5.7 правил БК Фонбет, т.к. игра Джокович-Нишикори по расписанию была первой (в 13-00). Ставку контора признала проигранной, несмотря на то, что не состоялось первое событие из четырех. Я позвонил на горячую линию и мне сказали, что ставка проиграна из-за того, что первая игра была Зверев-Куэвас, в которой Зверев проиграл. Прошу Вас посмотреть расписание матчей турнира в Мадриде за 12.05.2017 г. и сделать возврат ставки согласно правилам БК Фонбет. Если бы Джокович и Нишикори вышли на корт, начали бы игру, но не доиграли матч из-за снятия Нишикори, то ставка бы проиграла и у меня не было бы никаких вопросов. Однако Нишикори и Джокович вообще не выходили на матч.