Пропали деньги

Question

26.10.2018 я пополнил счет 1xbet на 700грн. После нескольких удачных ставок и побед в игре "21", я поднял баланс к 1800 грн. После этого я решил снять с аккаунта 1000грн на карточку. Снятие сначала одобрили, но потом отменили и у меня списало с аккаунта 1500грн. На карточке так деньги и не появились. Деньги пропали... Сначала я подумал, что это системный сбой и подождал день-два, но так ничего и не изменилось. Что мне делать в этой ситуации?

Иван Любимов · Answer

Здравствуйте , в этой букмекерской конторе нужно пройти полную регистрацию , для того , чтобы выводить средства на карту , возможно вы не сделали этот пункт , напишите в официальную службу поддержки на почту , или попробуйте изменить средство вывода , например QIWI кошелёк

Роман Тогарев · Answer

Иван Любимов, Раньше уже выводил средства с 1xbet. А тут деньги с аккаунта списались, потом выдало ошибку вывода, деньги так на аккаунт и не вернулись, и на карточке тоже не появились.  Поддержка банка написала, что не было заявок на зачисление денег на карточку. Короче, деньги просто испарились.

Дмитрий Богданов · Answer

Здравствуйте. Уточняли состояние платежа в платежной системе, через которую собирались выводить? Что сообщает СП конторы?

Роман Тогарев · Answer

Дмитрий Богданов, Я написал в поддержку банка, куда я выводил деньги и мне сказали, что запросов на зачисление на карту не поступало в этот день

Алексей Буркасов · Answer

Роман Тогарев, здравствуйте!
Вам необходимо самостоятельно обратиться в службу поддержки букмекера для детальных разъяснений info@1xbet.com .
Также Вы можете оставить отзыв в обзоре букмекера.
Вполне вероятно, что их представитель даст Вам комментарий

Роман Тогарев · Answer

Дмитрий Богданов, Состояние платежа в платежной системе я не уточнял. Всегда приходили деньги на карточку за 15-20 минут максимум, а тут уже 5 дней прошло. Писал в службу поддержки в самом приложении и на две почты БК. Прилагаю скрины, как ответы у них отличаются...