Проблемы с выводом на карту у белорусских игроков.

Victor O

26 Сен, 10:05

Открытый вопрос

Орфография и пунктуация автора вопроса сохранены.

333849687 - ID аккаунта. 12 попыток, 2 дня ожиданий, но результат один = деньги через 20 минут возвращаются на баланс. Такая проблема у многих игроков из Беларуси. Такой вывод напоминает уже отдельный слот. Можно написать предупреждение = 🛑 Проблемы с выводом на карту у игроков из Беларуси, вывод только на нее, если вы пополняли через карту. Можно разрешить внутреннюю конвертацию и вывод на криптовалюту. Ведь есть и VIP игроки, я к таким не отношусь играю на небольшие суммы. Вряд ли им понравится крутить вывод как слот 100, 200 раз, глядишь и получишь джекпот - свои деньги…

Вложения

Ответы3

Предствитель БК

19 Окт, 11:58

Здравствуйте!
Мы ещё раз проверили историю транзакций: после повторной попытки был вывод успешно перечислен на ваши реквизиты.
Понимаем, что ожидание затянулось. Причину задержки уже разбираем, чтобы такие ситуации случались реже.

Предствитель БК

27 Сен, 14:15

Здравствуйте, Спасибо за подробную обратную связь и за предложение по возможным решениям — обязательно передадим это профильным специалистам. По вашим попыткам вывода: отмена происходила со стороны платёжной системы. Рекомендуем повторить попытку вывода. Если проблема повторится, пожалуйста, сообщите нам — разберёмся подробнее.

Victor O

29 Сен, 20:08

Предствитель БК

Сегодня пробовал вывод в разное время (утром и вечером) и результат тот же. Как и позавчера карту другого банка(Беларусьбанка) результат тот же. Возможно связь с автоматическим выводом, как пополнение(когда заполнял реквизиты тоже не прошло с зачеркнутой суммой, Мастер Кард), а потом когда перечислить деньги по реквизитам и прикрепить чек получилось.