Проблема с выводом + вип менеджером

Впервые сталкиваюсь с проблмами на 1вин ,ибо являюсь вип игроком данной конторы . Уже сутки вывод висит ,даже в обработку не кидают . Раньше спокойно выводил за часа 2 по 150.000р ,а сейчас даже 50.000 не выводится. Писал в тех поддержку в тг и на почту . Внятного ответа так и не получил,почту так вообще проигнорировали и со стороны тг уже пол суток в игноре у Кати. Так-же просил связать меня с моим вип менеджером ибо у меня почему-то его нет уж более месяца - в тг катя сказала что свяжем и тд ,а по итогу ничего .