Помогите з депозитом средств

Добрый день! id 30807187. С 13 числа не зачислен депозит,400 грн, суппорт сказал дать выписку по операции, я послал выписку не по одной операции, а за целый операционный день,13 го,( там виден депозит) так как депозит был сделан из старого банковского приложения которое НЕ формирует выписки по каждой отдельной операции а только по дате.(целый операционный день) Суппорт опять повторил туже просьбу...Помогите найти деньги, куда еще обращаться непонятно..Депозит был переводом на карту ПУМБ.Зачисляется он в течении минут...