Помогите с произволом БК Олимп

Добрый день.Мой логин 1935471. Логину года 3. Недавно появилась проблема и сказать,что я в шоке с БК Олимп это не сказать ничего. Так как я как игрок ничего не выигрывала,то никогда не снимала деньги,только заводила.И тут появилась возможность вывести.Но симкарта была утеряна,ей не пользовались и мне понадобилась ее сменить в личном кабинете. Теперь что у меня запросили для этого прислать: 1. Фото паспорта с текущей датой и временем.2.Фото паспорта с текущей датой и временем и со мной. 3. Договор с оператором,что новый номер телефона принадлежит мне.4. Запрошенные 3 чека пополнений счета в БК Олимп за 15.10, 09.11, 13.11. Кроме того,почта принадлежит мне,данные на логине мои.Казалось бы что еще надо??? Но оператор Олимпа затребовал у меня чек пополнения счета за 4 месяца назад от 29.08.Я перерыла все свои киви,но найти его не могу.Пытаюсь объяснить,что за давностью времени не могу предоставить,просто найти его и поддержку киви не могу запросить,потому как надо знать номер чтобы запрашивать (у меня несколько киви),а я не помню 4 месяца назад с какого было пополнение и у вас этой информации нет,хотя я просила сказать. Дальше еще интересней: я пошла к мобильному оператору,показала все переписки с вами.Там вошли в мое положение и согласились ВОССТАНОВИТЬ симкарту.То есть теперь мне вообще ничего не надо от вас.Я все это написала,но….оператор ответил что вывод денег будет открыт только после предоставления чека именно за 29.08. На все мои вопросы,что было предоставлено столько всего мне пишут,что ожидаем чека именно за 29.08.Если не верите,что это правда вся переписка есть в запросе 6897171.Вот как это можно назвать кроме издевательством и полным беспределом? Когда предоставлено столько фотографий,почта на меня,данные в логине на меня,телефон привязанный к логину на меня,а мне угрожают забрать деньги если не предоставлю чек пополнения за 4 месяца назад,если после этого было 3 пополнения и все чеки были присланы