Помогите с одной штукой

Здравствуйте. У меня проблема получилось к пополнения моего аккаунта. 2 раза через бот пополнил по 500 тысяча сум, одного пополнили , второго техническим ошибкой не получилось. Деньги снимано в моем пластиковой картой. Много раз писал админ ботам но никакой ответа не был у них. Потом обрашался тех поддержка узбекистана они 3 дня спросили все скрини который я скинул их картой , сказали решим деньги ни где будут украдены. Конце концов не показивая факт сказади что деньги пополнил бот, я им история скинул который предложения дают суммы пополнения, они все равно не помоч мне, по этому я к вам обращаю