Почему я не могу вывести денежные средства с моего аккаунта ID 11236087?

Сергей, здравствуйте!

Согласно пункту 6.7. Пользовательского соглашения Вам необходимо пройти верификацию.

Для верификации аккаунта Вам следует перейти в раздел "Профиль". Далее в "Документы" нужно загрузить: 1) основную страницу паспорта; 2) страницу с пропиской; 3) селфи с документом - На фото должны присутствовать Ваше лицо и документ в развёрнутом виде. Ответ о статусе верификации вернется Вам через несколько минут.
1. Фотографии должны иметь:
• разрешение не менее 2 МП;
• качество изображения JPEG не менее 90%;
2. Фотографии и скан-копии должны быть в формате JPEG.
3. Фотографии нельзя изменять в программах для обработки изображений (нельзя: поворот, обрезание, сжатие, изменение размера и так далее).
Не допускается фотомонтаж или изображение, перефотографированное с любого другого носителя. Нельзя закрывать какие-либо поля документа сторонними предметами.
4. Фотографии не должны содержать засвеченных, затемненных и размытых областей и на фотографиях должны быть видны все углы документа.

Если у Вас нет раздела “Документы” (или возникает какая либо ошибка), отправьте, пожалуйста, все необходимые для верификации документы на почту: support@pin-up.team с Вашего адреса, который Вы указали в Вашем профиле.
В теме письма укажите: “Верификация аккаунта”, в самом письме сообщите Ваш ID (он указан серым цветом в Профиле) . Документы следует прикреплять с помощью специальной кнопки для прикрепления файлов (обычно это скрепка). Без указания данной информации Ваш запрос на верификацию рассмотрен НЕ БУДЕТ.

Стандартное время рассмотрения в будние дни - 48 часов. Иногда сроки могут быть продлены.