почему вы так относитесь к клиенту и игнорируете Цупис?

Добрый день РБ . не знаю как еще общаться с Фонбет .ру(цупис) ситуация странная и они все игнорируют - помогите пожалуйста . Я играл на данной бк - в один из моментов мне закрыли выплату и запросили пройти верефикацию повторно , это не счетая того что я ходил в евросеть и проходил индефикацию для статуса цупис профессиональный , другим методом в данной бк не зарегистрироваться . Я как раз до этого купил ноутбук в ломбарде и спокойно ставил ставки . после их запроса я сфоткал все документы и выслал им . после чего они мне пишут что вы отправили не свои документы , я в недоумении как так вышло вообще , но потом посмотрел и на ноутбуке были фото владельца как видимо ноутбука - и сказал что возможно не доглядел и выслал их . написал что готов на повторную верефикацию и без их запроса выслал им фото еще раз ( уже проверил что точно свои) потом началось , что типа до этого вы выслали фото человека который был зарегистрирован и у него ограничение для игры в их бк ( то есть владелец старый до меня ) я им объясняю при чем тут я ? статус в евросети получил Я , счет на меня , по другому в их сайте счет не создать , фото я повторно им выслал . в чем проблеммы я не понимаю . они мне все отвечают - то решение еще не принято - то этот человек чьи фото вы ранее высылали уже был зарегистрирован , не обращая внимание что фото я уже выслал мои и счет на меня и все есть что это мое . но их это не волнует . помогите пожалуйста . компания которая везде по телевизору и себя называет честно не как не идет на контакт и не как не сказывается Цупис. как же так ?