Почему у меня забрали деньги со счёта?

12.08.2020 сделал 3 ставки на победу теннисиста с высоким коэффициентом. Он выиграл и все ставки были рассчитаны, имеются несколько скриншотов того, что все рассчитано, купоны сыграли и баланс равен 40к. Захожу в контору через 2 часа и у меня отменили 2 ставки, уже после того, как их рассчитали и сослались на правило "нельзя ставить на одним и тот же исход более 1 раза". Тогда почему ставки были приняты и тем более рассчитаны, если это запрещено правилами? Все скриншоты купонов, рассчитанных ставок и т.д. имеются. Прошу разобраться в этой ситуации!