Почему у меня забрали деньги со счёта?

Question

12.08.2020 сделал 3 ставки на победу теннисиста с высоким коэффициентом.  Он выиграл и все ставки были рассчитаны, имеются несколько  скриншотов того, что все рассчитано, купоны сыграли  и баланс равен 40к. Захожу в контору через 2 часа и у меня отменили 2 ставки, уже после того, как их рассчитали и сослались на правило "нельзя ставить на одним и тот же исход более 1 раза". Тогда почему ставки были приняты и тем более рассчитаны, если это запрещено правилами? Все скриншоты купонов, рассчитанных ставок и т.д. имеются. Прошу разобраться в этой ситуации!

Представитель Zenit Bet · Answer

Здравствуйте, Денис.
Рекомендуем Вам более подробно ознакомиться с п.п. 5.3. на нашем сайте.
Если у Вас все же возникают какие-либо сложности или претензии — Вы можете составить жалобу на данном ресурсе.
Не забудьте указать Ваш номер счета.

Денис Яшин · Answer

Жалобу я оставил, со всеми скриншотами и объяснениями.

Представитель Zenit Bet · Answer

Мы обязательно ее рассмотрим совместно с администрацией ресурса.

Сергей Прокофьев · Answer

Здравствуйте, Денис.

Для урегулирования разногласий с букмекером рекомендуем вам оставить жалобу. Сделать это можно пройдя по этой ссылке.