почему РБ по жалобам не раскрывает доказательства которые предоставила бк, чтобы игрок мог обжаловать и предоставить свои аргументы?

Question

Почему РБ по жалобам не раскрывает доказательства которые предоставила бк, чтобы игрок мог обжаловать и предоставить свои аргументы? Просто выходит сервис не для игрока а для бк, по моей жалобе за два месяца никакого комментария, просто изменили статус, фанспорт игнорировал ничего не объяснял и так же сделало РБ. И где здесь работа для игрока как указано у вас? Я понимаю что Вы не обязаны помогать, выбор бк это персональный риск каждого, но если Вы уже создали такой ресурс то относитесь к игрокам справедливо.

Наталья Касьянова · Answer

Здравствуйте, Игорь!
Букмекер предоставляет доказательства представителю РБ. Если контора полагает, что игрок — мультиаккаунтер, это не основание для конфискации баланса или выигрышей, пока не были собраны неоспоримые доказательства, такие как:
— признание игрока;
— совпадение платежного метода: игрок пополнял два или более счета одним и тем же платежным методом;
— совпадение IP-адресов или использование игроком одной и той же техники.

Игроку (клиенту БК), как правило, доказательства не предоставляет, дабы информация о методах фиксации мультиаккаунтинга не распространялась и мошенники не использовали её для создания новых методов обхода правил.

Ігор Корендій · Answer

Наталья Касьянова, Ну так получается что никто ничего не объясняет и даже не позволяет игроку доказать свою правоту? Вот в моем деле Фанспорт сфальсифицировал факты мультиакаунтинга и никто даже не хочет помочь мне доказать обратное? Я готов на любые проверки моего компьютера так как с моего устройства и интернета был зарегистрирован только один единственный счет! То что мы с друзьями играли по одинаковой стратегией это не значит что я мультиакаунтер, каждый играл с свого  устройства и интернета, каждый отбирал свои матчи! Чем мы нарушили правила? Просто фанспорт не хочет выплачивать крупный выигрыш, вот и придумывает разные глупости! как в такой ситуации доказать свою правоту даже если вы не хотите предоставить даты регистраций других счетов с которым связывают мой, чтобы я мог предоставить логи компьютера возможно в тот день придуманый себе фанспортом мое  устройство вообще не работал, что могут засвидетельствовать логи? Я готов на любые проверки, пишите что надо, мне нечего скрывать!

Наталья Касьянова · Answer

Ігор Корендій, подобные моменты нужно обсуждать непосредственно с модератором жалоб.

Ігор Корендій · Answer

Наталья Касьянова, Так Ваш модератор не отписывает ничего, кто мне может помочь, куда писать?

Наталья Касьянова · Answer

Ігор Корендій, передала информацию модератору жалоб.