Почему не выводите средства

НО

Никита Овчарук

20 Апр 2023, 01:16

Открытый вопрос

Орфография и пунктуация автора вопроса сохранены.

Зарегистрировался недавно,поиграл пару дней,поднял 3300 грн,поставил на вывод и через 5 часов деньги пришли на карту.После чего в этот же день поднял еще 7600 грн и так же поставил на вывод.Через час статус транзакции был «успешно» но деньги так и не поступили на карту.Прошло уже почти 2 суток,денег все еще нет.В тех.поддержке отправил на поддержку по платежам,где у меня попросили выписку из банка.Я ее предоставил,после чего поддержка(по платежам) просто перестала отвечать.Хотя в тех.поддержке отвечают в течении получаса.Звонил в банк,там говорят что даже попыток зачисления этой суммы не было и с их стороны никаких проблем и задержек нет,хотя в поддержке так же говорил что статус вывода «успешно»и деньги отправились на реквизиты.

Ответы4

Предствитель БК

21 Апр 2023, 16:26

Здравствуйте, Никита!
По вопросам Вашего аккаунта, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронному адресу payments@1win.xyz. К письму необходимо будет прикрепить ID аккаунта и выписку из банка с момента вывода по настоящее время.
Специалисты обязательно разберутся в ситуации и Ваш вопрос будет решен.
С Уважением, команда 1win.

Модератор Н

20 Апр 2023, 19:59

Здравствуйте, Никита! Ваш комментарий пришлось удалить, так как на скриншоте видна ссылка на зеркало. Пожалуйста, оставьте новый комментарий и обрежьте скриншот.

Предствитель БК

20 Апр 2023, 13:16

Здравствуйте, Никита!
Пришлите, пожалуйста, ID номер Вашего игрового аккаунта. Мы подробно разберём ситуацию и обязательно поможем решить проблему.
С Уважением, команда 1win.