Почему не доступны выплаты со счета

Здравствуйте,у меня такой вопрос я не могу внести и вывести средства со счета,не сделать ставку,пишет выплаты не доступны обратитесь в тех поддержку,обратился внятного от них нечего не получил,при выводе не поступали сообщения с кодом я поменял номер телефона на другой думал может ошибка какая и поменял,ну тут же выплаты стали не доступны,помогите мне с этим вопросом