Почему молчит служба безопасности?
АН
Александр Недорезов
15 Дек 2023, 22:02
Открытый вопрос
Орфография и пунктуация автора вопроса сохранены.
Здравствуйте, не осуществляется вывод средств с аккаунта, пишет что необходимо написать в поддержку на электронную почту. Я это сделал, они сказали что аккаунт проходит проверку службой безопасности. Спросил у поддержки:« как долго будет проходить процедура проверки? », они ответили что они некомпетентны в этом вопросе и посоветовали написать в службу безопасности напрямую. Я и это сделал, но они сутки уже молчат, в чем может быть дело?
Ответы2
Представитель Мелбет
20 Дек 2023, 11:13
Александр, здравствуйте! Если вы предоставите ваш id от игрового аккаунта и расскажите более детально про случившуюся ситуацию, мы предоставим ответ.
0
Модератор Н
16 Дек 2023, 21:08
Здравствуйте, Александр!
В правилах букмекерской конторы обычно указаны сроки, в которые букмекер должен провести проверку аккаунта.
Мы, в свою очередь, рекомендуем укладывать с проверками в срок до 14 дней. Если букмекер затянет проверку или итог будет негативным, рекомендуем заполнить жалобу на нашем сайте.
В таком случае мы сможем более подробно разобраться вашу ситуацию. Направив ее представителю букмекерской конторы.
Жалобу можно оставить по ссылке: https://bookmaker-ratings.ru/help-homepage/forma-zhalob/
0
Открытый вопрос
Безопасно ли предоставлять данные банковской карты и историю транзакций по ней? После года ставок бк Мелбет запросили верификацию, а именно - фото нескольких страниц паспорт, историю транзакций банковской карты за 4 определенных месяца и данные карты, с которой было поп27 Июн 2024 • 14:17
У вас есть вопрос?Наша поддержка и представители БК ответят на него.
