Почему компания пинап не отвечает на письма

Question

Я отправила все фото которые они просили но ответа нет уже более недели. В чате говорят пишите письма, и помочь не могут. Ответьте сколько можно издеваться, отдайте уже деньги и все на этом.

Тимур Петров · Answer

Здравствуйте, вел не правильно дату рождения теперь не могу ее поменять, пишу в подержку они игнорят уже вторые сутки не могу поменятт и даные и верефикацию пройьи, а деньги выиграл уже не хотят наверно отдавать, стремно!

Модератор А. · Answer

Здравствуйте!
Пожалуйста, оформите жалобу на данную букмекерскую контору, перейдя по ссылке: https://bookmaker-ratings.ru/help-homepage/forma-zhalob/.
В этом случае мы сможем более детально обсудить претензию, сделав выводы о проблеме и направить её букмекеру

Sergei Самятов · Answer

Почему не хотите выводить деньги? Играю более 3 лет. Таких проблем не было.

Sergei Самятов · Answer

Всем добрый день. Ситуация такая. Я выиграл 18 тысяч рублей. Поставил на вывод. Деньги так и не пришли. Уже 4 дня ни кто не читае смс не отвечают на звонки, что делать в таком случае? Оператор делает дозвон и скидывает в секунду трубку, даже если телефон в руках не успеваешь взять трубку. полный игнор с вашей стороны.

Представитель Pin-up bet · Answer

Татьяна, здравствуйте! 
Просим Вас, пожалуйста, уточнить Ваш e-mail или ID Вашего аккаунта, чтобы мы смогли проверить полученную от Вас информацию и помочь в Вашем вопросе. Заранее благодарим!

Сергей Кочергин · Answer

Татьяна, ты врядли чего то сможешь добиться. Компания не заботиться о своих клиентах. И все делает, чтоб клиент остался недоволен. У них даже бонусная программа на 10 операций, при которых начисляются мизерные бонусы, а эти бонусы надо ещё умудриться отыграть. И все обращения в Рейтинг Букмекеров, это не что иное, как трата своего времени и нервов.

Александр Дузь · Answer

Здравствуйте, Татьяна!
По мнению РБ, процедура верификации не должна занимать более 14 дней при отсутствии каких-либо дополнительных факторов.
Если этот срок нарушен, можно оформить жалобу. Вот ссылка на форму жалобы.