Неверный расчет ставки

Добрый день ! Была сделана ставка на матч кубка России Динамо Москва — Спартак » победа одной из команд по угловым и ударам в створ » . Ставку рассчитали , как проигрыш , хотя по нескольким источникам предоставленных мной , ставка сыграла . Мне ответили , что ставка была расчитана по трансляции матча , на что попросили обратить особое внимание ,а в частности по протоколу , который выставляется по окончании видео трансляции данного матча ! Я предоставил протокол на который ссылалась контора и получил бан в чате поддержки на сайте , а в техподдержке по почте мою просьбу сказали будут воспринимать как спам !