не зачислили фрибет

увидел акцию у вашего партнера на twitch stariy bog , что новым пользователям при пополнении дают фрибет, я решил воспользоваться данной акцией и ввел промокод BOGDOTA и пополнил 80$, по условиям, я должен был получить фрибет в размере 50$ , но, после того как я пополнил, на мой игровой счет ничего не пришло и бонуса нет. Хотел бы узнать в чем причина и получить свой бонус, раз есть такая акция у вашего партнера. Мой id 388389507