Не выплачиваете выигрыш уже больше месяца. Вы банкроты?

ВТ

Вадим Тихонов

3 Мая 2021, 18:55

Открытый вопрос

Орфография и пунктуация автора вопроса сохранены.

мой ID13942616 . Зарегистрировался в данной бк, сразу успешно прошел верификацию. Все было хорошо пополнял, выводил , а 29 марта они начали отклонять мои выплаты и требовать дополнительную верификацию, я выслал им все что они просили (фотографию с паспортом на фоне ID моего аккаунта) затем они еще 2 недели не отвечали и написали вот это: Здравствуйте! Информируем Вас о том, что согласно пункту 6.7 Пользовательского соглашения Вам необходимо пройти дополнительную верификацию Вашего аккаунта. Для начала процедуры верификации Вам необходимо приложить скан документа - счета ЖКХ (utility bill) за оплату коммунальных услуг по адресу, указанному в качестве адреса на сайте Pin-up. Данный документ запрашивается в рамках проверки соблюдения Вами пункта 5.3 Пользовательского соглашения. Обратите внимание, что дата выставления присылаемого счета должна быть не ранее 60 дней с момента получения данного запроса. Спасибо. Обратите, пожалуйста, внимание на то, что документы во время дополнительной верификации могут рассматриваться в течение 5 рабочих дней с момента их получения. С уважением, Служба поддержки Pin-Up https://pinupclub.online Я 27 апреля отправил им эти счета за жкх и вот прошло уже 6 дней, а они по прежнему не отвечают и не выплачивают мне мой выигрыш ! Судя по всему данная БК уже банкрот и им нечем платить выигрыши игрокам и таким образом они пытаются избежать выплаты. Прошу вас разобраться в данной проблеме и поддержать меня в противном случае они просто будут игнорировать меня и я ничего не смогу сделать ! К данной жалобе прикладываю скрины с почты.

Ответы2

Представитель Pin-up bet

3 Мая 2021, 19:53

Здравствуйте!
В отношении Вас была начата процедура дополнительной верификации на основании пункта 10.4. Пользовательского Соглашения, с которым Вы ознакомились и согласились при регистрации аккаунта на проекте, данный пункт гласит: «При возникновении подозрений на мошеннические действия в Аккаунте или (и) на нарушение Условий данного соглашения, компания оставляет за собой право временно приостановить действие аккаунта на период проведения расследования службой безопасности Компании. Стандартный, но не окончательный срок расследования может составлять от 7 до 30 рабочих дней, исключая выходные и праздники».
Надеемся на Ваше понимание и сотрудничество в рамках прохождения дополнительной проверки. Спасибо!

ВТ

Вадим Тихонов

3 Мая 2021, 20:33

Представитель Pin-up bet

Спустя 20 минут после того как Вы опубликовали жалобу мне сразу же пришло сообщение на почту от представителей БК. вот содержание: ——————————————————————————————————————————————— Здравствуйте!

Благодарим за предоставленные фото. Для продолжения процедуры верификации Вам необходимо приложить копию договора с мобильным оператором для номера, указанного в Вашем профиле при регистрации. Данный документ запрашивается в рамках проверки соблюдения Вами пункта 2.4.1 (c) Пользовательского Соглашения. Спасибо.

С уважением, Служба поддержки Pin-Up

———————————————————————————————————————————————

Я открыл данный пункт и вот что там написано : 2.4.1. Данным соглашением Клиент гарантирует, что в момент получения онлайн услуг от Компании (a) он/она физически не находится на территории какой-либо из стран, указанных в пункте 2.4 настоящих условий; (b) он/она соблюдает законодательство страны гражданства Клиента и/или страны, на территории которой находится Клиент в момент получения услуг от Компании, в отношении права или запрета на пользование услугами, предоставляемыми на веб-сайте Компании; (c) он/она действует от своего имени; (d) он/она не обладает ограниченной дееспособностью; (e) он/она не диагностированы или не классифицированы, как патологический или зависимый игрок.

Тут ни слова не написано про счета жкх, выписки из мобильного оператора. На каком основании они требуют такую конфиденциальную информацию? Я не намерен им высылать все что им в голову взбредет. Я и так выслал паспорт, фото с паспортом, фото с паспортом на фоне ID аккаунта, фото счетов жкх. Считаю этого достаточно. В крайнем случае могу связаться с представителями бк по телефону или видео связи, как это делают лицензионные БК, но высылать дальше конфиденциальную информацию без каких либо оснований я не намерен. Прошу представителя Рейтинг Букмекеров рассудить данную ситуацию. Уважаемый представитель , будьте добры ответьте на жалобу для скорейшего начала разбирательства. И ответьте на почту.