Не пришел депозит 1win

Депозит так и не был получен. Отправлял выписку из банка, отправлял файл pdf, запросили видео истории из самого банка, где есть этот перевод, и я его открываю,было отправлено. В конечном итоге стали просить видео, где я вхожу в свой банк!!! Это уже лишнее! Предоставлена была полная информация выписки счета, файла чека pdf. видео истории перевода и открытия файла чека, а не то как я пользуюсь банком, сколько у меня средств и тд

Здравствуйте!
Рекомендуем вам обратиться в техническую поддержку вашего банка и уточнить детали платежа.
После этого вы можете повторно обратиться к нам в чат, приложив скриншоты ответа от банка. На скриншотах должна быть чётко видна информация об операции: сумма, дата и время списания средств.
Благодарим за понимание!
С уважением, команда 1win.