Не приходят деньги 1win
Вложения
Доброго дня, зробив депозит на суму 500 гривень, оплата пройшла, гроші зняло але на рахунок їх немає, прошу вплинути на ситуацію
ID: 27492291
Здравствуйте сегодня решил вывести деньги на карту с игрового счёта вывел и не пришли на банковскую карту 517 гривен 25 апреля айди 32632888
Добрый день. 7 апреля по сегодняшний день так и не разобрались с моими деньгами которые я выводил, а они мне не пришли.
7 апреля я делал два выводы средств. Один 4000 грн. Второй 3000грн. Первый обработан, но денеги не пришли на указанную карту. Второй вывод пришло всё как положено.
Для ясности указываю свои данные:
ID21675880
Отдельно прикрепил скрин с аккаунта и выписка из банка за период с 06.04.2023 по 21.04.2023 в формате PDF.
Вопрос решился🎉 деньги поступили на счёт
Как и обещал продолжение, отправил на почту выписку после чего вернули деньги на депозит. Сейчас снова создал заявку на вывод тем же путем и той же суммой. Жду обработки
Отправил выписку на почту компании, жду дальнейших действий, чем все закончится отпишу
Здравствуйте!
Специалисты проверили историю вывода с Вашего аккаунта, и статус последней процедуры — «Успешно». Деньги зачислены на указанные Вами реквизиты.
Уточните, пожалуйста, возникают ли у Вас какие-либо трудности при использовании нашего сайта в данный момент?
С Уважением, команда 1win.
Предствитель БК
Деньги на счет не поступили
Ильназ Иксанов
Здравствуйте!
Если у Вас возникла данная проблема при выводе средств, Вам необходимо обратиться на почту компании и прикрепить выписку из банка (или той платёжной системы, на которую Вы совершили вывод средств), где видны все денежные поступления с момента совершения вывода по дату Вашего обращения на почту компании. Специалисты направят запрос в платёжную систему для отслеживания транзакции. Мы обязательно разберёмся в ситуации и решим возникшую проблему. Ваши денежные средства не будут утеряны.
С Уважением, команда 1win.
Здравствуйте, Ильназ!
Вы можете дождаться отклика представителя БК здесь или оформить жалобу.
Мы отправим запрос в контору для выяснения нюансов по вашей ситуации. https://bookmaker-ratings.ru/help-homepage/forma-zhalob/
У международных контор сейчас трудности с платежными системами и банками. Началось это с момента объявления КИВИ о прекращении работы с зарубежными организациями https://bookmaker-ratings.ru/news/qiwi-ogranichila-perevody-v-adres-inostranny-h-kompanij/
Нужно делать заявку на вывод и ожидать итога по ней. Если будет неуспешно, стоит попробовать другой вариант выплаты(электронный кошелек или карту другого банка)
Вот такой ответ я получил, жду денег
