Не могу вывести с 1xbet , прочерк в строке статуса HELP

Я тоже поставил на вывод 13 тысяч. Поставил 19 числа, играю у них давно. Деньги пришли сегодня, то есть 21. У кого проблемы, переводите мелкими частями. Большие сумму берет на себя банк, и это долго, мелкие суммы и по несколько раз, это проще и быстрее. Там киви их на себя берет, а большие суммы банк Открытие или банк Москва. Я вот поторопился, решил вывести сразу, пришлось ждать. Деньги пришли, могу скрины показать.