Моя жалоба переведена в статус «Безосновательная»

Question

Сейчас РБ ответил мне как 1xBet. «Мультиаккаунтинг». Ребят вы не хотите побороться за всех тех людей которых лозотронит 1xBet? Я случайно зашла в свой аккаунт, с компьютера моего парня, который тоже зарегистрирован в этой БК. Ну какой это мультиаккаунтинг. Никаких видео-конференций не было проведено. Только документы запросили. У них нет никаких доказательств того, чтобы говорить, что я занималась мультиаккаунтингом. И Вы это прекрасно понимаете. Только вот почему сами пляшете под дудку 1xBet? Вы же боретесь за игроков и за их права. Может быть попробуем стрясти с них пропавшие деньги еще раз?

Роман Новоселов · Answer

Дарья, добрый день.
даю совет. РБ это буфер созданный букмекерами, чтобы игроки не ходили к прокурору, суд, роспотребнадзор..... и т.д.  здесь мы жалуемся на букмекеров самим букмекерам.  беспредел букмекеров от безнаказанности и от не знаний игроков как разрешать проблемы. раньше было правило :  "принял ставку отвечай" а сейчас ?  что хотят то и творят.не буду о своей  проблеме , но она беспредел полный. так что если есть основания пишите прокурору и в роспотребнадзор.,пишите депутату, прокурору всем сразу и если таких как мы с вами будет значительное число , что-то изменится. а так будем  как ягнята приходить и плакаться волку на волка.

Алексей Буркасов · Answer

Дария, здравствуйте!Мультиаккаунтеров букмекеры выявляют по разным критериям и далеко не всегда, игроков, создавших несколько счетов, букмекеры как-то наказывают.В некоторых случаях для выявления мультиаккаунтинга СБ букмекеров приходится оперировать весьма нестандартными методами, о которых мы, конечно же не будем распространяться. Самые основные прописаны в наших критериях https://bookmaker-ratings.ru/wiki/kriterii-dlya-vy-sokih-otsenok-kontor-v-rejtinge-bukmekerov/При мультиаккаунтинге мы не отстаиваем игроков и не оспариваем решения букмекеров.

Дария Банникова · Answer

Alexey Burkasov, Санкции уместны в таких случаях:

Отказ игрока от процедуры верификации. (Я не отказывалась, а даже с удовольствием согласилась)

Отправка игроком поддельных документов.( документы были подлинные и это не приходилось доказывать)

Если игрок настаивает на том, что он отправлял подлинные документы, то контора обязана дать ему возможность это доказать. Метод, которым мы пользуемся, — это заверение у нотариуса копий документов игрока и отправка их букмекеру по физической почте.

Мошенничество с кредитными картами.(Ничего подобного. Я даже не знаю как это делается)

Ставки на договорные матчи. ( Если бы я знала где взять такую информацию, то не парилась бы насчёт 8,5 тысяч)

Доказанный мультиаккаунтинг.
Если контора полагает, что игрок — мультиаккаунтер, это не основание для конфискации баланса или выигрышей, пока не были собраны неоспоримые доказательства, такие как:
— признание игрока; (Я ни в чем не признавалась и признаваться не в чем)

— совпадение платежного метода: игрок пополнял два или более счета одним и тем же платежным методом; (Мой платежный способ является единственным и уникальным)

— совпадение IP-адресов или использование игроком одной и той же техники (Это единственное, что совпало с аккаунтом моего парня. Разве это является достаточным основанием для аннулирования счета?)

Алексей Буркасов · Answer

Дария Банникова, здравствуйте!
«…это не основание для конфискации баланса или выигрышей, пока не были собраны неоспоримые доказательства…»
У вас есть совпадение из перечня основных критериев.

Дария Банникова · Answer

Alexey Burkasov, И этого этого глупого совпадения достаточно?

Алексей Буркасов · Answer

Дария Банникова, здравствуйте!
Помимо глупого совпадения есть умные общие черты. Нам вполне достаточно.

Дария Банникова · Answer

Alexey Burkasov, Суть в том, что мой аккаунт заблокировали и средства списали без каких либо процедур верификации. Запросили только документы. Не было видео-конференции, не попросили заверить документы у нотариуса. Аккаунт моего парня и мой аккаунт - совершенно разные. И в свою очередь я могу доказать, что ставки которые делались на моем счете, были сделаны мной. Одно, глубое совпадение по ip адресу и денег нет. Ну это ведь бред, Вы так не считаете? Это ведь грабеж и лохотрон, прикрытый под названием «мультиаккаунтинг». 
Я хочу чтобы вы помогли мне добиться ответа БК, чтобы я смогла привести им все доказательства того, что ставки совершала я и, что я - реальная личность, а не чей-то дополнительный аккаунт. Вы мне можете помочь?