РБ Чат

Куда обращаться с жалобой на Пинакл

13 Букмекеры, Pinnaclesports
Вопрос открыт
23:32/30 июл
Вопрос открыт

Здравствуйте. У вас указано, что БК Пинакл не признает сотрудничество с вами. ПОдскажите, куда можно пожаловаться на неверный расчет ставки?

Дополнен 5 месяцев назад
Дополнение: с поддержкой БК вопрос не решил, т.к. они не признали результаты матча из официальных источников (ссылки я указывал). Их ответ - что у всех официальных источников по результатам матча не почему-то не указан 1 угловой удар .который якобы был, но не учтен в статистике нигде (была ставка на тоталы угловых)
13 ответов
31.07.18, в 12:07

Тех поддержку или раздел помощь

01.08.18, в 23:25

Борис Черкашин, меня не интересует поддержка БК, т.к. с ними я не смог решить проблему

31.07.18, в 10:29

Здравствуйте, Антон!
Для начала обратитесь в службу поддержки БК, очень часто это помогает. Если ситуация не решится, можно попробовать написать непосредственно лицензиату.

01.08.18, в 23:29

Наталья Касьянова, В том и дело, что с поддержкой БК вопрос не решаем. На сайте пинакл нашел адрес: [email protected] куда обращаться, в случае не возможности урегулировать спор. С данного адреса пришел ответ, что нужно заполнить анкету на их сайте по ссылке: http://www.mga.org.mt/support/online- gaming-support/
Все заполнил, отправил. Сегодня пришел ответ, который я вообще не могу понять:
«Уважаемый г-н Буров,
В дополнение к нижеследующему случаю, пожалуйста, сообщайте, что жители России зарегистрированы по лицензии Кюрасао, поэтому ваша жалоба должна быть отправлена ​​в Кюрасао E-gaming на [email protected]
В связи с тем, что ваш геймплей соответствует законам Кюрасао, мы не можем оказать никакой дополнительной помощи по этой проблеме.»

Подскажите, что мне им отправить в ответ??? Я вообще не пойму, как игрок может иметь лицензию какую-то???

02.08.18, в 11:22

Антон Буров, ответ пришел на русском языке? Если нет, разместите, пожалуйста, начальный вариант (на английском).

У данной БК есть два лицензии: «Управления по азартным играм Мальты (MGA)» и «Сублицензия Antillephone N.V. (Кюрасао)». Вам нужно писать жалобу сюда: [email protected]

02.08.18, в 14:50

Наталья Касьянова, вот исходник ответа (до этого я на их сате заполнял специальную анкету с жалобой):

Dear Mr. Burov,
Further to the below case, please be informed that that Russian residents are registered under the Curacao license, thus your complaint should be forwarded to Curacao E-gaming on [email protected]

Due to the fact that your gameplay is under the laws of Curacao we are unable to provide any further assistance regarding this issue.

Regards

Christian Gatt
Player Support Administrator

T +35625469000

A Building SCM 02-03, Level 4, SmartCity Malta, Ricasoli SCM1001, Malta

E [email protected] W www.mga.org.mt

04.08.18, в 0:25

Наталья Касьянова, Прошу помочь, что от меня требует лицензиатор?

05.08.18, в 9:40

Антон Буров, лицензиатор с Мальты вам пишет (я вам об этом тоже писала), что нужно обратиться к другому лицензиатору по указанной почте: [email protected]

08.08.18, в 0:01

Наталья Касьянова, Безуспешно: после отправки по указанному вами адресу пришел отрицательный ответ (что ни туда я отправил якобы): Dear Sir/Madam,
Thank you for contacting Curaçao eGaming.
Curaçao eGaming has no connection with that site and therefore
any references made to Curaçao eGaming as one of the Master License holders
are false and misleading.
As stated in the footer of the site they are licensed by Antillephone N.V., please contact them at [email protected]
Regards,
Curaçao eGaming

08.08.18, в 0:05

Наталья Касьянова, Я уже как рыба об лед — в оба адреса написал, указанных в самом Пинекл, и с обоих адресов ответ, что якобы не к ним надо писать. Что за бред? Куда еще мне обращаться? В тексте письма я указываю сайт пинекл как www.pinnacle.com
Что я не так делаю?
Вот мое письмо, которое я отправил на адрес [email protected]:
Hello.

Please, Help me in resolving the dispute with www.pinnacle.com (Pinbet Malta Ltd).
My login in Pinnacle AB798758

Pinnacle incorrectly calculated my bet and refuse to recount it.

My bet is 876972867-1 Germany (w) U19 (Corners)/Spain (w) U19 (Corners) (U 5.5) should be winning.

Correct number of corners: 5 (1-4) – see screenshots «correct calculation1» and «correct calculation2»

Here are links to official sources:
https://www.uefa.com/womensunder19/ season=2018/matches/round=2000861/ match=2024374/statistics/
https://www.uefa.com/womensunder19/ season=2018/matches/round=2000861/ match=2024374/index.html
But the Pinnacle calculated this bet as a loss and refuse to recognize the results of official sources.
in Pinnacle the wrong number of corners: 6 (1-5) – see screenshot «wrong calculation»
I ask you to influence the staff of Pinnacle and make them do the recount or refund of my bet

10.08.18, в 9:43

Антон Буров, пришел ответ с почты [email protected]?

14.08.18, в 17:30

Наталья Касьянова, Ответ пришел с этой почты: [email protected] (на нее я и отправлял вышеприведенное письмо.

15.08.18, в 14:22

Антон Буров, пишите письмо на адрес [email protected] и ожидайте ответа.

Нашли ошибку?Сообщите о ней
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт