Куда обращаться с жалобой на Пинакл
Подскажите пожалуйста куда можно пожаловаться,не могу вывести деньги
Анастасия Арабаджи
Здравствуйте!
Если у вас есть финансовые претензии к БК, рекомендуем оформить жалобу.
https://bookmaker-ratings.ru/help-homepage/forma-zhalob/
Тех поддержку или раздел помощь
Борис Черкашин
Борис Черкашин, меня не интересует поддержка БК, т.к. с ними я не смог решить проблему
Здравствуйте, Антон!
Для начала обратитесь в службу поддержки БК, очень часто это помогает. Если ситуация не решится, можно попробовать написать непосредственно лицензиату.
Наталья Касьянова
Наталья Касьянова, В том и дело, что с поддержкой БК вопрос не решаем. На сайте пинакл нашел адрес: support.mga@mga.org.mt куда обращаться, в случае не возможности урегулировать спор. С данного адреса пришел ответ, что нужно заполнить анкету на их сайте по ссылке: http://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Все заполнил, отправил. Сегодня пришел ответ, который я вообще не могу понять:
"Уважаемый г-н Буров,
В дополнение к нижеследующему случаю, пожалуйста, сообщайте, что жители России зарегистрированы по лицензии Кюрасао, поэтому ваша жалоба должна быть отправлена в Кюрасао E-gaming на complaints@curacao-egaming.com
В связи с тем, что ваш геймплей соответствует законам Кюрасао, мы не можем оказать никакой дополнительной помощи по этой проблеме."
Подскажите, что мне им отправить в ответ??? Я вообще не пойму, как игрок может иметь лицензию какую-то???
Антон Буров
Антон Буров, ответ пришел на русском языке? Если нет, разместите, пожалуйста, начальный вариант (на английском).
У данной БК есть два лицензии: "Управления по азартным играм Мальты (MGA)" и "Сублицензия Antillephone N.V. (Кюрасао)". Вам нужно писать жалобу сюда: complaints@gaminglicences.com.
