как вывести деньги с бетсити?

зарегистрировался не давно в конторе бетсити, ставил примрно 4-5 дней по 3-4 ставки в день, первые 4 дня не выиграл не одной ставки, на следующий день зашло 3 ставки в ряд и мне резко порезали максимумы до 10 рублей, хотя до этого ставил не большие суммы(2-5 тысяч рублей), теперь уже второй день делаю запросы на вывод средств, но бетсити их игнорируют, не дают подтверждения, на вопрос в чем причина попросили обратится в службу поддержки, обратился туда примерно 7 часов назад, ответа до сих пор нет, что делать?