как вернуть средства

здравствуйте пополнял криптой в первый раз и не заметил что стоит сумма минималки в итоге отправил 44 trx вместо 92 менеджер ответил что эти деньги не вернут так как не были выполнены условия так какие условия если средства поступили на ваш счет хоть и в меньшей сумме это первое посещение вашего казино и первый опыт с криптой осадок прям остался id 60363592