Дважды зрегистрировалась по ошибке

Question

Зарегистрировалась на betcity.ru и betcity-hkso (точка)  space , оказывается, у этих двух сайтах один архив. И засчитал как будто я дважды зарегистрировалась. А я на первый сайт с регистрации вообще не заходила и депозит не пополняла, т.е. Ничего с этим счетом не делала. Меня 3 дня назад заблокировали, примут ли они во внимание что я нечаянно зарегистрировалась и никакого злого умысла не было? Просто у меня там было 6 тыс, разблокируют ли меня? Я написала на почту betcity, объяснила что почем, и они еще не ответили. Как быть?

Серёжа Матюшенко · Answer

Обычно букмекеры с пониманием относятся к данным ситуациям, так что можно не переживать особо.

Александр Дузь · Answer

Здравствуйте, Розалия. 
Я полагаю, что Вы зарегистрировались и в легальном «Бетсити», и в офшорном. Учитывая, что юридически это разные конторы, сложностей подобных быть не должно. Чем поддержка БК мотивирует блокировку? И проходили ли Вы идентификацию в ЦУПИС после регистрации в РУ-версии? Офшорная контора запрашивала у Вас документы для верификации?
В любом случае Вы можете оформить жалобу. Мы отправим запрос в контору для выяснения нюансов по Вашей ситуации.  Вот ссылка на форму жалобы.

Розалия Дьячковскаяroza95roza95 · Answer

Александр Дузь, В РУ при регистрации был видеозвонок, при котором запросили копии паспорта и снилс. 
А заблокировали согласно подпункту 1 пункта 13 Общих положений Правил.
Там говорится, что я зарегистрировалась дважды умышленно, но ведь по ошибке же. Я думала это разные сайты, так как там разные адресы. 
Поэтому я после легального сайта, зарегистрировалась в офшорном, и засчитали будто я повторно зарегистрировалась на один и тот же сайт.
Но ведь у офшорного и легального сайтов должны быть разные архивы. 
На разных БК ведь так. Например, Winline.