Добрый вечер, я столкнулся с такой проблемой, не могу поиграть в покер, мне выдает ошибку( 1 скрин), и не выводят средст

Здравствуйте!
По итогам проверки Ваш аккаунт был заблокирован за нарушение п.9.7. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия (далее — Правила): Если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия.

Мы строго придерживаемся правил и призываем к этому наших игроков. Поэтому, никогда не выносим безосновательных решений.
С Уважением, команда 1win.

Добрый вечер, я столкнулся с такой проблемой, не могу поиграть в покер, мне выдает ошибку, и не выводят средства, я обращался в поддержку в телеграме мне сказали написать на почту security@1win.social почты которой я зарегестрировался на платформе, но я не использую основную почту для регистрации в сайтах казино, поэтому я использовал временную почту с которой нельзя отправлять письма , почта с которой я зарегистрирован на сайте, помогите мне пожалуйста вывести средства с аккаунта, я общался с парнем у которого была похожая ситуация, он сказал что вы можете попросить верификацию , я могу ее пройти если нужно, помогите пожалуйста .
Так же поддержка в телеграмме советовала мне попробовать вывести в криптокошелек, я попробовал и мне все так же не выводят, сейчас у меня стоит вывод на карту. Помогите пожалуйста вывести средства!
мой id 302950331