Что делать в такой ситуации!?

Добрый День ! Возникла проблема при расчете купона под номером 2896741125. Ставка была поставлена 15 марта на игру 16 марта это подтверждается номер события и временем проведения матча 19:00 , но каким то образом в купоне появилась дата 17 марта и якобы теперь мне говорят что я поставил на игру проходившую 17 марта . Но это не так потому-то номера этих событий разные и время проведения матча разное ! В моем купоне время , номер , исход события и само событие указанно верно а дата поче му то нет ! И в связи с этим купон мне рассчитывают как проигранный ! Прошу отнестись с пониманием к моей проблеме и проверить должным образом всю суть происходящего !