Букмекерская контора при выводе денег поменяла номер карты, как это понимать?

Я ждал обработки на вывод денежных средств 3 часа и когда зашел и увидел что обработано , увидел что контора заменила мне одну цифру на другую и деньги так и не пришли? Как это понимать?, ведь это не правильно с вашей стороны, жду ответа.