Более двух недель не приходит вывод

Добрый день, заявка SPP-876931 Ставил вывод на сумму 23731 из которых на мой счет поступило 14731. 9000 рублей так и не были зачислены на мой счет. Поддержка прислала липовый чек, утверждая что эти 9к были мне переведены, однако в выписке по счету эта операция отсутствует, и эти средства не были мною получены до сих пор. В поддержке банка мне тоже прокомментировали, что никаких 9к на мой счет не поступало. С каких пор 1win начал скамить лояльных клиентов? Я предоставил все необходимые пруфы, но не похоже что по моей заявке идет какая-то работа. На все вопросы бот в чате отвечает одними и теми же пастами. Просьба прокомментировать ситуацию