Блокировка счета

GM
gergi musikova
newbie
31 Авг 2023, 23:20
1win
Открытый вопрос
Орфография и пунктуация автора вопроса сохранены.
Здравствуйте мой счет 43564658в бк 1WIN, такая ситуация после чреды выигрышей, поставил средства на вывод, деньги долго не приходили обратился в поддержку там сказали написать им на почту по этому адресу security@1win.xyz, там я предоставил всю информацию фото паспорта, селфи, и карты после ожидания в 26 дней я вижу письмо на почте что мой аккаунт заблокирован в соответствии пункт п9.7 якобы какие вредоносные ПО или оборудования я использовал с чем категорически не согласен и готов всему способами это доказать в общем сложности на выводе стояло порядка 100.000тыс.рублей, прошу если кто то может помочь в содействие как быть в данном вопросе помогите!
Ответы8
АД
Александ Дробот
newbie
7 Сен 2023, 22:02

похожая с вами ситуация, видимо бк накрутило положительные отзывы иначе не понимаю кто те люди которые их оставляют, читаю и вижу как только люди выигрывает более менее крупные суммы конторам сразу не выводит средства или просто блокирует аккаунт

0
Предствитель БК
bk-agent
1 Сен 2023, 08:59

Здравствуйте!
Как уже сообщалось ранее в письме, Ваша учетная запись заблокирована за нарушение п.9.7. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия (далее — Правила)»: Если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия.

Мы строго придерживаемся правил и призываем к этому наших игроков. Поэтому никогда не выносим безосновательных решений.
С Уважением, команда 1win.

6
GM
gergi musikova
newbie
1 Сен 2023, 10:57

Предствитель БК

но я знаю что не использовал никакие программы и считаю что вы лжете, если вы "не вынесли безосновательное решение" то скажите и предоставьте мне на каком основании это решение было вынесено исходя из "международного страндата финансовой отчетности (IFRS) 15
"ВЫРУЧКА ПО ДОГОВОРАМ С ПОКУПАТЕЛЯМИ" вы ОБЯЗАНЫ выполнению соответствующих выплат в случае выигрыша

Предствитель БК
bk-agent
3 Сен 2023, 18:40

gergi musikova

Здравствуйте!
Если у Вас есть какие-либо вопросы по Вашему аккаунту или Вы не согласны с решением, пожалуйста, обратитесь на наш электронный адрес.
С Уважением, команда 1win.

Вопросы

1430
У вас есть вопрос?Наша поддержка и представители БК ответят на него.
Задать вопрос