Блок Аккаунта БС

Добрый день заблокировали счет на БК BetCity , написали: Ваш счет №9220701 заблокирован согласно подпункту 3 пункта 13 Общих положений Правил. Администрация букмекерской компании оставляет за собой право заблокировать счет клиента для совершения ставок, аннулировать все ставки или обратиться в правоохранительные органы, если будет выявлено следующее: 13.3. Ставки совершались группой зарегистрированных клиентов по предварительному сговору – согласованно, с целью обхода ограничений, ранее установленных букмекерской компанией. Потребовали отослать необходимые документы, отослал. Как долго они будут проверять документы? Прошу посодействовать . Заранее спасибо.